Wie wichtig ökologische Verantwortung in der Nachhaltigkeitsreputation wirklich ist – Anteile der ökologischen, sozialen und ökonomischen Verantwortung in der Nachhaltigkeitsreputation und ihr Zusammenwirken
Ökologie wird allzu oft synonym für die Nachhaltigkeit verwendet. Dabei sind die soziale und die ökologische Verantwortung weitere Säulen der Nachhaltigkeit. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie stark die einzelnen Elemente der Nachhaltigkeit – Ökologie, Soziales und Ökonomie – in der Kommunikation über Unternehmen auf die Nachhaltigkeitswahrnehmung wirken, ob sie sich gegenseitig verstärken oder ob es zur dominanten Wahrnehmung einer einzelnen Nachhaltigkeitsdimension kommt.
Die Bedeutung der Preiskommunikation im Marketing ausgewählter Branchen
Der Preis kann im Marketing ein Hebel sein, um sich im Wettbewerb mit anderen Anbietern in der Attraktivität gegenüber Käufern zu profilieren. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie die Kommunikation von Preisvorteilen im Marketingmix eingesetzt wird und wie sie sich in der Wahrnehmung der Anbieter widerspiegelt. Was die positive Preiswahrnehmung befördert und was ihr zuwider läuft.
Die Bedeutung der Servicekommunikation im Marketing ausgewählter Branchen
Der Service kann im Marketing ein Hebel sein, um sich im Wettbewerb mit anderen Anbietern in der Attraktivität gegenüber Käufern zu profilieren. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie die Kommunikation von Serviceangeboten im Marketingmix eingesetzt wird und wie sie sich in der Wahrnehmung der Anbieter widerspiegelt. Was die positive Servicewahrnehmung befördert und was ihr zuwider läuft.
Die Bedeutung der Qualitätskommunikation im Marketing ausgewählter Branchen
Die Qualität kann im Marketing ein Hebel sein, um sich im Wettbewerb mit anderen Anbietern in der Attraktivität gegenüber Käufern zu profilieren. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie die Kommunikation von Qualitätsvorteilen im Marketingmix eingesetzt wird und wie sie sich in der Wahrnehmung der Anbieter widerspiegelt. Was die positive Qualitätswahrnehmung befördert und was ihr zuwider läuft.
Plutchiks Emotionstherorie: Die Auswirkungen von Emotionalität auf die Reputation von Marken
Acht Emotionen sind Teil von Plutchiks Emotionstherorie. Im Kern geht die Theorie davon aus, dass diese angeborenen Emotionen an bestimmtes Verhalten evolutionär gekoppelt sind. Diese Theorie wurde z.B. häufiger im Marketing-Kontext angewandt. So zeigte man, dass erfolgreiche Marken v.a. Freude auslösen. Da man Freude gerne mit anderen teilt, werden freudige Produkt und Marken-Informationen entsprechend auch häufiger weiter verbreitet. Mit anderen Worten Viralität und Freude korrelieren stark.
Spannend ist in diesem Kontext, dass auch negative Emotionen - wie v.a. Angst - Aufmerksamkeit und Verkaufszahlen steigern können. Laut Plutchik ist Angst stark an das Verhalten gekoppelt diesem unangenehmen Zustand zu entfliehen. Ganze Branchen, wie Versicherungen, bieten hier einen sicheren Ausweg mit ihren Produkten um gezielt unsere Ängste zu lindern. Sprich für diese Branche kann die negative Emotion Angst sehr sinnvoll und lukrativ sein. Bei diesem Beispiel ist es wichtig zu beachten, dass die Messung einer ausschließlich negativen Tonalität, die nicht zwischen Angst und bspw. Abneigung oder Groll differenziert, diesen Zusammenhang gar nicht erfassen könnte. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie Plutchiks Emotionstheorie im Marketing bewusst oder unbewusst wirkt und wie die acht Emotionen auf die Wahrnehmung der Marken wirkt.
Die Bedeutung von Megatrends in der Marketingkommunikation ausgewählter Branchen/Unternehmen
Megatrends können in Marketing ein Ansatz sein, um sich mit einer Unique Selling Proposition gegenüber dem Wettbewerb zu differenzieren und sich als marktführend zu positionieren. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie Megatrends die Wahrnehmung von Marken beeinflussen.
Erfolgsfaktoren für viralitätsgetriebenes Marketing
Viralität wird im Marketing bewusst angestrebt und stimuliert, um die Wirkung von Marketingmaßnahmen zu erhöhen. Doch wie entsteht Viralität? Was sind die Erfolgsfaktoren im viralitätsgetriebenen Marketing, und was behindert die Bildung von Viralität in der Markenkommunikation? Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, welche Erfolgsfaktoren für das viralitätsgetriebene Marketing bestehen.
Bedeutung der Viralität in Kommunikationskrisen von Marken
Schwere Kommunikationskrisen sind geprägt von hoher Emotionalität, die sich in der digitalen Kommunikation in Form von Viralität ausdrückt. Anders ausgedrückt kann Viralität als Treiber in Kommunikationskrisen verstanden werden. Im Rahmen der Masterarbeit wird anhand von Social-Listening-Daten für ausgewählte Branchen oder Unternehmen untersucht, wie Viralität auf die Entwicklung von Kommunikationskrisen wirkt. Wie Viralität stimuliert wird und wie Unternehmen Viralität durchbrechen können.
